Algemene voorwaarden

  1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen te regelen die voortkomen uit de aankoop van producten en/of diensten door de consument bij de ondernemer. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die op afstand worden gesloten tussen de ondernemer en de consument. Het doel van deze voorwaarden is om duidelijke en eerlijke regels te bieden voor de uitvoering van de overeenkomst en het gebruik van het herroepingsrecht.

  1. Identiteit van de Ondernemer

Naam: Vuurvreugde

Vestigingsadres:
Vijf Meilaan 446
2324 WV Leiden

Telefoonnummer: 071 – 2073900
Bereikbaarheid: dagelijks van 09:00 tot 17:00 uur

E-mailadres: info@vuurvreugde.nl
KvK-nummer: 94312915
BTW-identificatienummer: NL005077262B57

  1. Toepasselijkheid van de Voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, moet de consument toegang krijgen tot deze voorwaarden. Indien dit niet mogelijk is, moet de ondernemer de consument informeren over waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek worden toegezonden.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, moeten de voorwaarden op een toegankelijke manier aan de consument worden aangeboden, zodat deze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Specifieke product- of dienstenvoorwaarden kunnen hierbij van toepassing zijn.

  1. Aanbod en Beschrijving

Bij elk aanbod moet duidelijk worden aangegeven of de aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden. Het aanbod moet een gedetailleerde beschrijving bevatten van de producten, digitale inhoud, en/of diensten, zodat de consument een weloverwogen beslissing kan maken. Indien afbeeldingen worden gebruikt, moeten deze een waarheidsgetrouwe representatie van het aanbod zijn. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

  1. Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de voorwaarden heeft voldaan. Na elektronische acceptatie van het aanbod bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding. Totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer moet zorgen voor een veilige elektronische omgeving en passende maatregelen treffen ter bescherming van de gegevens.

  1. Herroepingsrecht en Bedenktijd

Consumenten hebben het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van minimaal 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of bij meerdere producten, de dag waarop het laatste product is ontvangen. Voor diensten en digitale inhoud kunnen andere voorwaarden gelden. Indien de ondernemer niet de vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd met 12 maanden.

  1. Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard en werking te beoordelen, vergelijkbaar met hoe dit in een fysieke winkel zou gebeuren. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit een manier van omgaan met het product die verder gaat dan wat nodig is om het product te beoordelen.

  1. Uitoefening van het Herroepingsrecht en de Kosten

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer binnen de bedenktijd op de hoogte stellen via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier. Het product moet binnen 30 dagen na de melding worden teruggestuurd, tenzij de ondernemer heeft aangeboden het product zelf op te halen. De consument draagt de kosten van het terugzenden, tenzij anders aangegeven door de ondernemer.

  1. Verplichtingen van de Ondernemer bij Herroeping

Na ontvangst van de herroepingsmelding moet de ondernemer de consument binnen 14 dagen terugbetalen, exclusief eventuele verzendkosten indien deze door de ondernemer zijn berekend. De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.

  1. Uitsluiting van Herroepingsrecht

Bepaalde producten en diensten kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals producten die onderhevig zijn aan prijsfluctuaties op de financiële markt, op maat gemaakte producten, en verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken. Ook diensten die al volledig zijn uitgevoerd met de uitdrukkelijke instemming van de consument kunnen uitgesloten zijn.

  1. Prijsbepalingen en Betalingsvoorwaarden

De prijzen van producten en diensten mogen gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet worden verhoogd, behalve bij wijziging van btw-tarieven. De ondernemer mag wel variabele prijzen hanteren voor producten en diensten die aan marktfluctuaties zijn onderhevig. Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan onder bepaalde voorwaarden, zoals wettelijke regelingen of na een overeengekomen termijn.

  1. Extra garantie en Nakoming

De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid. Extra garantie biedt aanvullende rechten, maar beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument. Extra garantie omvat toezeggingen van de ondernemer die verder gaan dan de wettelijke verplichtingen bij tekortkomingen.

  1. Levering en Uitvoering

De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg uitvoeren en afleveren op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden binnen de afgesproken termijn verzonden. Bij vertraging ontvangt de consument bericht en heeft hij het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De ondernemer draagt het risico van beschadiging of verlies tot het moment van levering aan de consument.

  1. Duurtransacties en Opzegging

Voor onbepaalde tijd, aangegane overeenkomsten voor de levering van producten of diensten kunnen door de consument met een opzegtermijn van maximaal één maand worden opgezegd. Voor bepaalde tijd aangegane overeenkomsten kunnen tegen het einde van de afgesproken termijn worden opgezegd. Voor abonnementen geldt dat deze niet stilzwijgend mogen worden verlengd zonder mogelijkheid tot opzegging door de consument.

  1. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn worden ingediend bij de ondernemer. De ondernemer behandelt klachten volgens een vastgesteld klachtenbeleid en streeft ernaar deze binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument een bevestiging en een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

  1. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op alle geschillen tussen de ondernemer en de consument is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied van de ondernemer, tenzij anders overeengekomen.

  1. Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Indien aanvullende of afwijkende bepalingen van toepassing zijn, worden deze duidelijk in de overeenkomst vermeld. Deze bepalingen mogen de rechten van de consument volgens de wet niet beperken. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en aanvullende bepalingen, gelden de gunstigste voorwaarden voor de consument.