Het plaatsen van een bestelling is heel eenvoudig! Onderstaand de stappen:

1. Zoek het product dat je wilt kopen.
2. Voeg het product toe aan je winkelwagen door op de bestelknop te klikken.
3. Bekijk de extra aanbiedingen in je winkelwagen en voeg ze toe als je wilt.
4. Als je klaar bent, klik je op “Bestellen”.
5. Vul je persoonlijke gegevens in en geef het afleveradres op, klik daarna op “Doorgaan”.
6. Kies een betaalmethode en klik op “Bestel en betaal”.
7. Na het afronden van de betaling kom je terug op de website.
8. Gefeliciteerd, je hebt je bestelling geplaatst!

Met een account kun je nog sneller winkelen.

Spreek je liever iemand? Neem dan contact met ons op.

Een bestelling kun je wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verstuurd. Indien er iets aangepast moet worden, neem  dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als je bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan contact met ons op. Wij zullen je helpen om het probleem op te lossen. Maak eventueel foto’s van de schade en ontvangen zending en stuur deze naar info@vuurvreugde.nl

Om de betaling goed te verwerken en je bestelling nauwkeurig af te handelen, hebben we je gegevens nodig:

1. Klik op “Afrekenen”.
2. Maak een account aan of log in op je bestaande account.
3. Kies je gewenste betaalmethode.
4. Volg de instructies op je scherm om je bestelling te betalen.

• iDeal
• iDeal in 3 delen
• PayPal
• Mastercard
• Visa
• Apple Pay
• Klarna

Ja dat kan. Met Klarna kun je bij ons achteraf betalen. Met iDEAL in 3 delen, kun je ook in drie delen bij ons betalen.

Je kunt ook betalen via bankoverschrijving. Ons bankrekeningnummer staat vermeld op de factuur.. Het IBAN nummer van de rekening is:

NL17ADYB1000018139

Vergeet niet om het ordernummer en factuurnummer te vermelden bij je betaling.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product terug te sturen. Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten wordt dan terugbetaald.

Alleen de kosten voor het retour sturen van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €8,25 per pakket en €99 per pallet inclusief btw bij onze vervoerder. Voor exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via info@vuurvreugde.nl

Zodra we je retourzending hebben verwerkt, storten we het bedrag meteen terug. Ons streven is om dit binnen drie werkdagen na ontvangst retourzending, afgehandeld te hebben.