Privacyverklaring

Bedrijfsinformatie:

Vuurvreugde, gevestigd op Vijfmeilaan 446, 2324 WV Leiden, draagt de verantwoordelijkheid voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Contactpersoon voor gegevensbescherming Onze Functionaris Gegevensbescherming, Niels Kuenen, is bereikbaar via e-mail: niels@vuurvreugde.nl

Welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom Wij zetten ons in om jouw informatie veilig en privé te houden. De gegevens die we verzamelen, helpen ons om je optimaal van dienst te zijn. Hieronder vind je een overzicht van de informatie die we verzamelen, de reden hiervoor, wie toegang heeft tot deze informatie, en hoe lang we deze gegevens bewaren.

Bestellingen

  • Voor- en achternaam: We gebruiken je naam om je persoonlijk aan te spreken.
  • Adres: Je adres wordt gebruikt voor de factuur en als afleveradres.
  • Telefoonnummer: Dit wordt gebruikt voor updates over je bestelling en om je eventueel te bellen bij onduidelijkheden.
  • E-mailadres: Dit fungeert als je gebruikersnaam en voor communicatie zoals bevestigingen en updates. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen of je uitschrijven via de afmeldlink in de e-mails.
  • Betaalgegevens: We maken gebruik van een veilige betaalomgeving. Betalingen via iDeal of overboeking worden in onze administratie geregistreerd. Bij creditcardbetalingen worden je gegevens direct door Multisafepay verwerkt. Wij ontvangen geen creditcardgegevens; we worden alleen geïnformeerd over de betalingsstatus.
  • IP-adres: We gebruiken je IP-adres voor identificatiedoeleinden.

Bezorging Om een correcte levering te garanderen, delen we de volgende informatie met onze bezorgpartner:

  • Voor- en achternaam: Ter verificatie van je identiteit.
  • Adres en woonplaats: Voor de levering op het juiste adres.
  • Telefoonnummer: Voor bezorgupdates en indien nodig contact bij vragen.
  • E-mailadres: Voor verzend- en leveringsinformatie, en om je te informeren over je bestelling.

Accountbeheer

  • Ordernummer: Om je bestellingen te kunnen traceren en ondersteunen.
  • Wachtwoord: Dit wordt opgeslagen in versleutelde vorm zodat wij het zelf niet kunnen zien.

Websitebezoek We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je surfgedrag te volgen en advertenties en e-mails te personaliseren op basis van je interesses.
Meer informatie over cookies vind je op onze website.

Nieuwsbrieven en e-mailcommunicatie We sturen e-mails met informatie over je bestelling, tips en aanbiedingen. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief en persoonlijke aanbiedingen, die zijn afgestemd op je aankopen en bekeken producten.

Reviews We vragen je om een review achter te laten via Kiyoh om feedback te verzamelen over onze diensten.

Toegang tot gegevens en bewaartermijnen We delen je gegevens alleen met noodzakelijke derden, zoals bezorg partners, leveranciers en betaalproviders, voor het leveren van onze diensten. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is en na de bewaartermijn worden ze verwijderd of geanonimiseerd. Bewaartermijnen zijn als volgt:

  • Accounts: Verwijderd na 7 jaar van inactiviteit.
  • Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, zoals vereist door de Belastingdienst.
  • Nieuwsbrief toestemming: 7 jaar.
  • Fraudepreventie: Bewaard zolang nodig.

Je rechten Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Voor inzage, wijziging, beperking of bezwaar kun je contact met ons opnemen via e-mail. We kunnen aanvullende verificatie vereisen om je identiteit te bevestigen.

Vragen of klachten Bij vragen of klachten over hoe we je gegevens verwerken, neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming:

Niels Kuenen
E-mail: niels@vuurvreugde.nl